شرایط و ضوابط استفاده از خدمات پلتفرم

۱. مقدمه

استفاده از خدمات و امکانات این پلتفرم به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. این شرایط، چارچوب حاکم بر استفاده کاربران از خدمات سامانه، ثبت اطلاعات، ارسال درخواست، دریافت خدمات حقوقی و ارتباط میان کاربر و ارائه‌دهندگان خدمات حقوقی را تعیین می‌کند.

کاربر موظف است پیش از ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات، مفاد این شرایط را به دقت مطالعه نماید. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد، کاربر نباید نسبت به ثبت‌نام یا استفاده از خدمات سامانه اقدام نماید.

۲. تعاریف

در این شرایط، اصطلاحات زیر دارای معانی مشروح مقابل هستند:

• پلتفرم یا سامانه: بستر نرم‌افزاری و خدماتی متعلق به یا تحت مدیریت «موسسه بین‌المللی وکلای هفت اقلیم» که برای ارائه، مدیریت و تسهیل خدمات حقوقی و مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبت‌نام نموده یا از هر یک از امکانات و خدمات آن استفاده می‌کند.
• ارائه‌دهنده خدمات حقوقی: وکیل، مشاور حقوقی، کارشناس یا سایر اشخاص واجد صلاحیت که حسب مورد خدمات مربوط را ارائه می‌کنند.
• حساب کاربری: حساب اختصاص‌یافته به کاربر برای دسترسی به امکانات سامانه.
• اطلاعات: کلیه اطلاعات، اسناد، مدارک، پیام‌ها، درخواست‌ها و داده‌هایی که توسط کاربر یا در فرآیند ارائه خدمات در سامانه ثبت یا مبادله می‌شود.

۳. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری

ثبت‌نام در سامانه باید با اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز انجام شود. کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت‌نام یا در ادامه استفاده از سامانه ارائه می‌نماید.

در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده نادرست، ناقص، گمراه‌کننده یا متعلق به شخص دیگری باشد، سامانه می‌تواند حسب مورد دسترسی کاربر را محدود یا حساب کاربری وی را غیرفعال نماید.

در مورد اشخاص حقوقی، ثبت‌نام و استفاده از خدمات باید توسط شخصی انجام شود که اختیار قانونی لازم برای اقدام از طرف شخص حقوقی را داشته باشد.

۴. مسئولیت کاربر در قبال حساب کاربری

مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات دسترسی به حساب کاربری و هرگونه استفاده از حساب بر عهده کاربر است.

کاربر نباید اطلاعات ورود، کدهای تأیید، لینک‌های اختصاصی یا سایر اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.

در صورت مشاهده یا احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به سامانه اطلاع دهد.

۵. ماهیت خدمات حقوقی

این پلتفرم با هدف تسهیل دسترسی کاربران به خدمات حقوقی، مشاوره، بررسی اسناد و مدارک، مدیریت درخواست‌های حقوقی و ارتباط با ارائه‌دهندگان خدمات حقوقی ایجاد شده است.

اطلاعات عمومی، مطالب آموزشی، مقالات، توضیحات و محتوای منتشرشده در سامانه، مگر آنکه صراحتاً به عنوان مشاوره حقوقی اختصاصی ارائه شده باشد، صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی و آموزشی دارد و نباید بدون بررسی شرایط خاص هر پرونده، مبنای تصمیم‌گیری حقوقی قرار گیرد.

ارائه هرگونه نظر یا راهکار حقوقی اختصاصی، حسب مورد، مستلزم بررسی اطلاعات و مدارک مربوط به موضوع و احراز شرایط لازم برای ارائه خدمت خواهد بود.

۶. ارائه اطلاعات و مدارک توسط مشتری

کاربر متعهد است اطلاعات، اظهارات و مدارکی را که برای بررسی موضوع حقوقی ارائه می‌کند، تا حد امکان صحیح، کامل و مرتبط با موضوع درخواست باشد.

مسئولیت آثار ناشی از کتمان اطلاعات مؤثر، ارائه اطلاعات خلاف واقع، تغییر یا دستکاری مدارک، ارائه مدارک متعلق به اشخاص ثالث بدون مجوز یا ارائه اطلاعات ناقص، بر عهده کاربر خواهد بود.

کاربر باید پیش از ارسال اسناد و مدارک، از قانونی بودن اختیار خود برای ارائه آنها اطمینان حاصل نماید.

۷. بررسی و ارزیابی درخواست

ثبت درخواست در سامانه به خودی خود به معنای پذیرش قطعی پرونده، تضمین نتیجه، قبول وکالت یا ایجاد رابطه وکالت یا مشاوره حقوقی نیست؛ مگر آنکه چنین رابطه‌ای به‌طور صریح و مطابق فرآیند مربوط ایجاد و تأیید شده باشد.

پذیرش یا عدم پذیرش درخواست، تعیین روش ارائه خدمت، تعیین ارائه‌دهنده خدمت و سایر تصمیمات مرتبط، حسب مورد پس از بررسی موضوع و اطلاعات ارائه‌شده انجام خواهد شد.

۸. حق‌الزحمه و هزینه خدمات

برخی از خدمات سامانه ممکن است مستلزم پرداخت حق‌الزحمه، هزینه بررسی، هزینه مشاوره، هزینه خدمات تخصصی یا سایر هزینه‌های مرتبط باشد.

مبلغ، نحوه پرداخت و شرایط مالی هر خدمت، حسب مورد پیش از ارائه خدمت یا در فرآیند سفارش و پذیرش خدمت به کاربر اعلام خواهد شد.

پرداخت وجه به منزله تضمین نتیجه مطلوب در پرونده یا تضمین تصمیم مرجع قضایی، اداری، ثبتی یا سایر مراجع ذی‌صلاح نیست.

۹. عدم تضمین نتیجه پرونده

نتیجه امور حقوقی، قضایی، اداری، ثبتی، مالیاتی، بیمه‌ای و سایر موضوعات مرتبط، تابع قوانین، مقررات، اسناد و مدارک، اقدامات طرفین، تصمیم مراجع ذی‌صلاح و عوامل متعدد دیگری است.

بنابراین هیچ‌یک از خدمات سامانه یا ارائه‌دهندگان خدمات حقوقی نباید به عنوان تضمین قطعی حصول نتیجه مشخص در پرونده تلقی شود، مگر در مواردی که قانوناً و صراحتاً خلاف آن مقرر شده باشد.

۱۰. محرمانگی اطلاعات

اطلاعات و اسنادی که کاربر در چارچوب ارائه خدمات حقوقی در اختیار سامانه یا ارائه‌دهندگان خدمات قرار می‌دهد، حسب مورد و در حدود قوانین و مقررات حاکم، محرمانه تلقی شده و برای اهداف مرتبط با ارائه و مدیریت خدمات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

اطلاعات ممکن است در حدود ضرورت، برای انجام خدمت و با رعایت الزامات قانونی در اختیار اشخاص یا مراجع ذی‌ربط قرار گیرد.

تعهدات محرمانگی تابع قوانین و مقررات حاکم و همچنین قراردادها و توافق‌های اختصاصی منعقدشده میان طرفین خواهد بود.

۱۱. مالکیت فکری

کلیه حقوق مربوط به ساختار سامانه، طراحی، نرم‌افزار، نام‌ها، علائم، محتوا، متون، گرافیک، فرآیندها و سایر اجزای اختصاصی پلتفرم، حسب مورد متعلق به مالک یا صاحبان حقوق قانونی آن است.

استفاده از خدمات سامانه به معنای انتقال هیچ‌گونه حق مالکیت فکری نسبت به نرم‌افزار، محتوا یا سایر اجزای سامانه به کاربر نیست.

۱۲. استفاده مجاز از سامانه

کاربر متعهد است از سامانه صرفاً برای اهداف قانونی و در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران استفاده نماید.

هرگونه استفاده غیرمجاز، اخلال در عملکرد سامانه، تلاش برای دسترسی به حساب یا اطلاعات سایر کاربران، ارسال اطلاعات مخرب، استفاده از سامانه برای فعالیت‌های غیرقانونی یا هر اقدامی که امنیت یا حقوق سایر کاربران یا سامانه را تهدید نماید، ممنوع است.

۱۳. ارتباطات و اطلاع‌رسانی

سامانه ممکن است برای انجام فرآیند ثبت‌نام، احراز هویت، اطلاع‌رسانی درباره درخواست‌ها، وضعیت خدمات، امور مالی، پیام‌های ضروری و سایر موضوعات مرتبط با حساب کاربری، از شماره تلفن همراه، نشانی ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط کاربر استفاده نماید.

کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارد.

۱۴. محدودیت‌های خدمات الکترونیکی

اگرچه تلاش می‌شود سامانه به‌صورت پایدار و مستمر در دسترس باشد، ممکن است به علت تعمیرات، به‌روزرسانی، مشکلات فنی، اختلالات ارتباطی، قطعی اینترنت، حوادث خارج از کنترل سامانه یا سایر عوامل، دسترسی به برخی خدمات موقتاً محدود یا متوقف شود.

کاربر می‌پذیرد که ثبت اطلاعات در سامانه، به‌تنهایی جایگزین تشریفات قانونی خاصی که مطابق قوانین باید از طریق مراجع رسمی انجام شود، نخواهد بود.

۱۵. مسئولیت‌ها

مسئولیت تصمیم‌گیری نهایی کاربر بر اساس اطلاعات ارائه‌شده، در حدود قوانین و مقررات، بر عهده خود وی است.

کاربر باید برای موضوعات دارای مهلت قانونی، مواعد قضایی، اداری یا قراردادی، زمان کافی برای ارائه مدارک و درخواست خدمات در نظر بگیرد و نباید صرفاً بر عملکرد سامانه به عنوان تنها ابزار پیگیری مهلت‌های قانونی اتکا نماید.

۱۶. تعلیق یا محدودسازی حساب

در صورت نقض شرایط استفاده، ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده غیرمجاز از سامانه، ایجاد خطر امنیتی یا وجود الزام قانونی، سامانه می‌تواند حسب مورد دسترسی کاربر را محدود، متوقف یا حساب کاربری را غیرفعال نماید.

۱۷. تغییر شرایط و ضوابط

ممکن است با توجه به تغییر قوانین، توسعه خدمات، تغییر فرآیندهای سامانه یا ضرورت‌های فنی و اجرایی، این شرایط به‌روزرسانی شود.

نسخه جاری شرایط و ضوابط در سامانه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در صفحه مربوط درج می‌شود.

۱۸. قانون حاکم

استفاده از سامانه و روابط ناشی از آن، در حدود موضوع و با رعایت قواعد آمره، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

۱۹. پذیرش شرایط

با ثبت‌نام در سامانه و انتخاب گزینه پذیرش شرایط و ضوابط، کاربر اعلام می‌نماید که مفاد این صفحه را مطالعه کرده، مفهوم کلی آن را درک نموده و با رعایت آن موافق است.